Für eine Störung zunächst den Zweck klären
Notiere die aktuelle Fehlermeldung und sichere relevante Ereignisse, bevor du neu startest. Bei der FRITZ!Box findest du die Neustartfunktion je nach Softwarestand unter „System“, „Sicherung“, „Neustart“. Die offizielle Hilfe unterscheidet den Neustart vom Zurücksetzen.
Während des Neustarts fallen die über diesen Router laufenden Verbindungen vorübergehend aus. Plane deshalb keine laufende Konferenz oder Dateiübertragung in diesen Zeitraum.
Werkseinstellungen nur vorbereitet laden
Ein Werksreset kann eine vollständige Neueinrichtung nötig machen. Halte die benötigten Anschlussdaten bereit und sichere die Konfiguration, wenn du sie später wieder benötigst. Drücke keine Reset-Taste auf Verdacht; Tastenbelegung und notwendige Dauer unterscheiden sich.
Beim Wiederherstellen einer Sicherung können auch die früheren problematischen Einstellungen zurückkehren. Wenn du eine Konfiguration als Fehlerursache untersuchst, muss der nächste Test daher bewusst geplant sein.
Das Ergebnis prüfen
Nach einem gewöhnlichen Neustart kontrollierst du Internet, Telefonie und die zuvor betroffene Anwendung. Ein einmalig verschwundener Fehler beweist noch keine dauerhaft behobene Ursache.
Wenn du den Router wechseln oder weitergeben willst, sind zusätzlich andere Schritte erforderlich. Beginne dafür mit der Sicherung vor dem Routerwechsel.