Übertragungsfehler ausschließen
iRobot beschreibt Probleme bei der Kennworteingabe. Tippe das Kennwort einmal von Hand ein, statt es aus einer Nachricht zu kopieren. So lassen sich mitkopierte Leerzeichen oder veränderte Zeichen erkennen.
Achte darauf, dass du den WLAN-Schlüssel verwendest und nicht das Kennwort für die Routerverwaltung. Prüfe auch den ausgewählten Netzwerknamen.
Modell und Funkband beachten
Nicht jeder Roboter unterstützt dieselben Funkbänder und Sicherheitsverfahren. Die passende iRobot-Verbindungshilfe muss deshalb zum Gerät passen. Ein Handy im funktionierenden WLAN bestätigt nicht automatisch dessen Kompatibilität mit dem Roboter.
Wiederhole die Einrichtung in guter Funkreichweite und ändere nur einen Punkt auf einmal.
Ein Kennwort nicht vorschnell vereinfachen
Wenn die Herstellerunterlagen eine konkrete Zeichenbeschränkung nennen, kannst du ein damit kompatibles langes Kennwort wählen. Ändere es bewusst: Alle anderen Geräte mit dem bisherigen Schlüssel müssen anschließend ebenfalls aktualisiert werden.
Verwende kein offenes Netz als dauerhafte Lösung. Bleibt die Meldung trotz korrekter Eingabe bestehen, notiere Modell, Appversion und Wortlaut für den Herstellersupport, ohne das Kennwort mitzuschicken.
Ein Ergebnis nachvollziehbar einordnen
Erstelle für den Support einen kurzen Ablauf: ausgewähltes Netz, unterstütztes Funkband, manuell eingegebenes Kennwort und genaue Fehlermeldung. Teile das Kennwort selbst nicht mit. Wenn die App ein bestimmtes Zeichen markiert, notiere dessen Art, ohne die übrigen Zugangsdaten in einen Screenshot aufzunehmen.
Für den passenden nächsten Prüfschritt: 2,4-GHz-Steckdose einrichten, während das Handy 5 GHz nutzt.