Das Gerät suchen
Klicke mit der rechten Maustaste auf Start und öffne den Geräte-Manager. Sieh unter Netzwerkadapter nach und prüfe auch auffällig markierte unbekannte Geräte. Ein deaktivierter Adapter ist etwas anderes als ein nicht erkannter Adapter.
Halte genaue Modellbezeichnung und Windows-Version bereit. Lade nötigenfalls den passenden Treiber über ein anderes Gerät von der Notebook- oder Adapterherstellerseite herunter.
Vorherigen Treiber prüfen
Microsoft beschreibt das Zurücksetzen eines Treibers über Geräteeigenschaften → Treiber → Treiber zurücksetzen. Die Option benötigt entsprechende Rechte und ist nicht immer verfügbar.
Wenn sie ausgegraut ist, bedeutet das nicht, dass du beliebige alte Treiber installieren solltest. Nutze eine vom Hersteller für dein Modell bereitgestellte kompatible Version.
Vor einer Neuinstallation vorsorgen
Entferne den einzigen Netzwerktreiber nicht, ohne einen geeigneten Ersatz oder einen anderen Internetzugang bereitzuhalten. Nach einer Änderung startest du den Rechner gegebenenfalls neu und kontrollierst Adapterstatus sowie Verbindung.
Bei einem Arbeitsgerät übernimmt die IT diese Schritte. Bewahre den Fehlercode und den Namen des vorausgegangenen Updates für die weitere Diagnose auf.
Ein Ergebnis nachvollziehbar einordnen
Notiere vor dem nächsten Schritt, ob der Adapter vollständig fehlt, als unbekanntes Gerät erscheint oder ein Fehlersymbol trägt. Diese Unterschiede helfen dem Herstellersupport wesentlich mehr als die allgemeine Aussage, dass WLAN verschwunden sei. Verwende für einen Offline-Treiberdownload nur die offizielle Seite zum genauen Computermodell.
Für den passenden nächsten Prüfschritt: Nach dem Energiesparmodus kein WLAN: Den Fehler eingrenzen.