Bei einem Papierstau stoppst du zunächst weitere Druckaufträge und liest die genaue Meldung am Gerät. Entferne das Papier anschließend nur über die vorgesehenen Zugänge und nach der Anleitung deines Modells. Ziehe nicht mit Gewalt an einem sichtbaren Stück: Ein abgerissener Rest kann den Papierweg weiter blockieren.
Die gemeldete Stelle erkennen
Ein Stau kann im Einzug, im Ausgabebereich oder in einer Einheit für beidseitigen Druck entstehen. Bei Multifunktionsgeräten kann auch der Vorlageneinzug betroffen sein. Das ist ein anderer Papierweg als der eigentliche Druckmechanismus. Notiere die angegebene Stelle und öffne die passende Anleitung auf der offiziellen Herstellerseite.
Befolge dort die Hinweise zum Ausschalten, Trennen vom Strom und gegebenenfalls Abkühlen. Besonders im Inneren eines Laserdruckers können heiße Teile vorhanden sein. Es gibt keine Tastenkombination oder Öffnungsreihenfolge, die für alle Geräte passt. Lass geschlossene Gehäuseteile geschlossen und greife nicht mit Werkzeug in Bereiche, die nicht für die Bedienung vorgesehen sind.
Das Blatt möglichst vollständig herausnehmen
Öffne die zugängliche Klappe wie beschrieben. Wenn die Anleitung das Herausziehen erlaubt, halte das Papier gleichmäßig und bewege es vorsichtig in der vorgesehenen Richtung. Spürst du starken Widerstand, stoppe. Prüfe, ob zuerst eine weitere Wartungsklappe geöffnet oder eine vorgesehene Einheit gelöst werden muss.
Kontrolliere das entfernte Blatt auf fehlende Ecken und Risse. Suche nach sichtbaren Resten, ohne empfindliche Flächen oder Kontakte zu berühren. Verwende keine scharfen Gegenstände, um kleine Schnipsel herauszukratzen. Ist ein Rest nicht sicher zugänglich, ist Unterstützung sinnvoller als ein beschädigter Transportmechanismus. Bewahre die Meldung und ein Foto der zugänglichen Situation für eine Rückfrage auf.
Papier und Fach neu vorbereiten
Nimm den Papierstapel heraus und entferne geknickte, eingerissene oder feuchte Blätter. Nutze ein für das Gerät geeignetes Format und Material. Vermische nicht beliebige Stärken in einem Fach. Richte den Stapel sauber aus und halte dich an die Füllmarkierung. Zu viel Papier kann die zuverlässige Zuführung beeinträchtigen.
Stelle die seitlichen Führungen passend ein, ohne das Papier zusammenzudrücken. Prüfe im Druckdialog ebenfalls Format und Medientyp. Wenn Blätter bereits schräg eingezogen werden, ist schiefen Druck eingrenzen eine sinnvolle Ergänzung. Wiederkehrende Staus an derselben Stelle sollten dokumentiert und nicht einfach mit immer kleineren Papierstapeln übergangen werden.
Mit einem kleinen Auftrag weiterarbeiten
Schließe alle Klappen und setze entfernte Bedienerteile korrekt ein. Starte das Gerät nach Anleitung und kontrolliere, ob die Meldung verschwindet. Drucke zunächst eine einzelne unkritische Seite. Prüfe außerdem die Warteschlange, damit ein alter umfangreicher Auftrag nicht sofort erneut startet und die Beobachtung erschwert.
Bleibt die Meldung ohne sichtbares Papier bestehen, folge der modellbezogenen Fehlersuche. Ein Sensor- oder Transportproblem lässt sich nicht durch wahlloses Ziehen lösen. Reagiert das Gerät anschließend gar nicht, hilft die Verbindung und den Gerätestatus prüfen. Halte fest, ob der Fehler beim Einzug, beim Wenden oder kurz vor der Ausgabe auftritt.
Häufige Fragen
Darf ich das Papier einfach nach vorn ziehen?
Nur wenn die Modellanleitung diesen Weg vorsieht. Die geeignete Zugangsrichtung hängt vom Papierweg und der Staustelle ab.
Warum meldet der Drucker weiter Papierstau?
Es kann noch ein Rest im Papierweg liegen oder eine andere Störung bestehen. Prüfe die vorgesehenen Stellen nach Anleitung.
Hilft dünneres Papier immer?
Nein. Das Medium muss zum zulässigen Bereich passen. Auch zu dünnes, beschädigtes oder falsch eingelegtes Papier kann Probleme verursachen.