Nach einem konkreten Ereignis suchen
Notiere, wann die Verbindung aussetzt. Öffne anschließend die Routerereignisse und suche nach Radarerkennung, DFS oder einem Wechsel des Funkkanals. Die Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Gerät.
FRITZ! erklärt, dass die 5-GHz-Funktion bei entsprechender Radarerkennung zeitweise ihren bisherigen Kanal nicht nutzen kann. Ob Geräte dabei eine spürbare Unterbrechung erleben, hängt auch von deren Verhalten beim Wechsel ab.
Andere Fehler nicht übersehen
Ein Neustart des Routers, ein abgebrochener Internetanschluss und ein WLAN-Kanalwechsel sind unterschiedliche Ereignisse. Prüfe deshalb, ob ein per Kabel verbundenes Gerät zur gleichen Zeit weiter online bleibt.
Wenn nur ein Endgerät betroffen ist und kein passender Routereintrag existiert, untersuche auch dessen Treiber und Energiespareinstellungen. Ein zeitlicher Zusammenhang mit 160 MHz ersetzt keine Diagnose.
Einstellungen nach Herstelleranleitung wählen
Ein Test mit geringerer Kanalbreite oder einem vom Router erlaubten anderen Kanal kann beim Eingrenzen helfen. Notiere jeweils die Änderung und beobachte mehrere typische Nutzungsphasen.
Versuche nicht, die Radarerkennung auszuschalten oder mit einer falschen Länderangabe zu umgehen. Die Kanalwahl muss innerhalb der regulären Einstellungen des Geräts bleiben. Welche Kombinationen ohne DFS verfügbar sind, hängt von Band, Kanalbreite und regionaler Konfiguration ab.
Was gehört in eine Supportanfrage?
Routermodell, Firmwarestand, Uhrzeit und der genaue Ereigniseintrag sind besonders nützlich. Ergänze, ob alle WLAN-Geräte, nur ein Repeater oder auch kabelgebundene Geräte betroffen waren.
Für den passenden nächsten Prüfschritt: 20 oder 40 MHz bei 2,4 GHz: Kanalbreite im Heimnetz wählen.