Was du zunächst prüfen kannst
Notiere, welche Anwendungen und Webseiten betroffen sind. Vergleiche ein zweites Gerät im selben Netz. Prüfe im Router, ob der Internetanschluss die erwarteten Adressarten erhalten hat, ohne gleich dessen Zugangsart zu verändern.
Microsoft warnt vor dem pauschalen Deaktivieren von IPv6, weil Windows-Komponenten davon abhängen können. Eine kopierte Registry-Anleitung ist daher kein geeigneter erster Diagnoseschritt.
Beobachtung und Ursache trennen
Wenn eine Anwendung nach einer temporären Änderung anders reagiert, ist das ein Hinweis auf einen betroffenen Weg. Es erklärt noch nicht, ob Router, Anbieter, DNS oder die Anwendung selbst die Ursache ist.
Dokumentiere den ursprünglichen Zustand und die genaue Änderung. Bei einem verwalteten Gerät ist die zuständige IT einzubeziehen.
Gezielte Hilfe anfordern
Gib dem Support Routermodell, Anschlussart, Softwarestand und betroffene Dienste. Ergänze, ob der Fehler auch per LAN und auf anderen Geräten besteht.
Übernimm keine Einstellung eines anderen Anschlusses nur wegen eines ähnlichen Fehlers. Unterschiedliche Anbieter können verschiedene Kombinationen von IPv4, IPv6 und Übergangstechniken verwenden. Die passende Konfiguration muss zu deinem tatsächlichen Anschluss gehören.
Ein Ergebnis nachvollziehbar einordnen
Notiere, welche konkrete Anwendung und welches Ziel betroffen sind. Die Aussage „IPv6 geht nicht“ ist ohne passenden Test zu allgemein. Wenn eine Änderung nur einen Browser beeinflusst, kontrolliere auch dessen eigene Einstellungen, bevor du eine grundlegende Störung des gesamten Netzwerkprotokolls annimmst.
Für den passenden nächsten Prüfschritt: Nur bestimmte Seiten laden nicht: DNS als Ursache prüfen.